Chez Altaï Travel, nous pensons que les plus beaux voyages sont ceux qui nous ressemblent. Notre communauté d’ #altaitravellers se regroupe bien sûr autour de valeurs communes (lien notre vision), mais chacun d’entre nous a sa propre sensibilité et mérite un voyage qui répond parfaitement à ses attentes. C’est la raison d’être de nos conseillers : spécialistes des voyages personnalisés, ce sont des hommes et femmes de terrain et ils sont là pour t’aider à dessiner ton voyage idéal. Bienveillance, flexibilité et écoute sont leurs plus grands atouts !
La co-construction de ton voyage se fait en 5 étapes :
Pour avancer au plus vite, il est important de détailler au maximum ta demande : dans quel pays souhaites-tu voyager ? Quelle région ? Pendant combien de temps ? Combien de voyageurs participent au voyage ? Quel est le budget ? Les dates de départ ?
Toutes ces questions sont reprises à travers notre formulaire de devis (lien), pour t’aider au mieux à préciser ta demande.
Dans les 24h qui suivent l’envoi de ta demande de devis, ton expert local te contacte par téléphone.
S’il n’arrive pas à te joindre, il te laissera un message vocal qu’il doublera d’un mail. Le but de cette prise de contact est de vérifier avec toi les informations du formulaire de devis, et de te poser d’autres questions si besoin.
Dans les 48h qui suivent cette première prise de contact, ton expert local va plancher sur un itinéraire, des activités, des transports et des hébergements qui répondent à tes attentes ! Il va se creuser les méninges pour te dénicher des endroits atypiques à découvrir, tout en respectant les différentes contraintes que tu lui auras indiquées.
Tu recevras donc ton devis par mail, avec une date butoir (généralement une semaine) pour le valider (cette date peut varier selon les prestations incluses, le nombre de voyageurs, etc.). Tu recevras également tes accès pour te connecter à ton espace perso, revoir en ligne ton devis et pouvoir le valider par la suite.
Suite à la réception du devis, tu peux contacter ton expert local qui est là pour répondre à tes interrogations, et apporter d’éventuels changements. Sinon, il te recontactera quelques jours plus tard. Le but étant d’échanger avec lui sur cette première version : ce que tu aimes, ce que tu n’aimes pas, lui poser d’autres questions, etc.
Ces échanges lui permettront d’affiner toujours plus ton devis, pour faire en sorte que ce dernier colle au plus proche de tes attentes.
Une fois que tout est au point, tu n’as plus qu’à valider ton devis dans ton espace perso. Un acompte de 30% du montant total du voyage te sera demandé pour lancer les réservations de notre côté, et le solde sera à régler au maximum un mois avant la date du départ.
Ton expert local reste bien sûr à ta disposition pour toute autre question, jusqu’à ton départ.
Prêt(e) pour ces 5 étapes ?